感覚優位性
松下電器がヒット製品を連発しています。
おかげで業績も絶好調、Ｖ字回復を成し遂げました。
この背景には、中村邦夫社長の強烈なリーダーシップや
マーケティング部門の再編があるのですが、もう1つ、
デザインの要素があると私は考えています。
松下の製品は、以前より明らかにセンスの良いデザインが
増えていますね。特にパナソニック製品（テレビ、ＤＶＤ、
デジカメなど）には、一貫したブランドイメージが反映されて
いることが感じられます。
ソニーも安閑とはしていられない高いレベルのデザインです。
実は、パナソニックには、門外不出の「デザイン原器」と
いうものが研究所に置かれています。この「デザイン原器」は、
パナソニック製品のデザインに一貫性・統一感を与えるための
「デザインのひな型（プロトタイプ）」です。
この「デザイン原器」の特徴は、
“遠くから見ると単純明快なフォルムながら目を引く特徴を
持つこと、そして近くで見れば細部へのこだわりと
高い感性品質を持ち、全体と部分が絶妙なバランスを
保っている”（＊１）
だそうです。
「デザイン原器」が製作されたのは3年ほど前のようですが、
すべてのパナソニック製品は、このデザイン原器と照らし合わせて
チェックされます。もし、デザイン原器とかけ離れたデザインで
あった場合はやり直しになるのです。
企業のブランド構築において、デザインの重要性はこのところ
急激に大きくなってきていますが、松下もまた、デザインの重要性
に目覚め、こうした取り組みに積極的に取り組んだわけです。
結果として、ヒット製品を連発できる成果につながったのでしょう。
デザイン、それは、前日も書いた五感を刺激します。そして理屈
を超えた感情をわきあがらせます。ブランド力とは、信頼に加えて
感情的なつながりのことです。好ましい感情を引き出すデザイン
でなければ、ブランド力は強化できません。
他の業界の例を紹介すると、自動車メーカー、マツダの最近の
ブランド力復活の背景にあるのも、優れたデザインへの投資でした。
私は、デザイン（形状のデザインだけではなく、音、香り、肌
ざわりなどのデザインも含みます）に注力することは、言い換えると
「感覚優位性」
を確立することを目指しているのだ、と定義したいと思います。
本来、人は、機能・性能といった理性で評価・判断するだけ
でなく、デザインのような感覚を通じてメッセージを受け取り、
無意識のレベルで評価を下しています。
ですから、今までのように機能・性能レベルの次元だけでは、
優位性を確立することはできません。
「人の感覚に訴えるという視点での優位性を確立すること」
これからの企業はこれが求められていると思いませんか。
（＊１） 日経デザイン2004年2月2日の記事より引用
投稿者 松尾 順 : 2005年10月19日 11:51
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