たまにはアナログ
昨日のメルマガ（ブログ）で、お客様に手書きの手紙やはがきを
送るのが効果的といったことを書きました。
人の温もりを失わせるデジタルメディア全盛時代だからこそ、
逆にアナログが希少になるんですよね。
普段のやりとりは、まあデジタルでもいいけれど、
たまにアナログの暖かさがあると心がほっとします。
この効果を積極的に活用している会社もありますね。
例えば、最近急成長している某通信販売会社は、
顧客に送る手書きの手紙を毎日ひたすら書き続ける社員を
５、６名雇っています。
目先のコストは高くつくように見えますが、この会社では、
そうした人を感じさせるコミュニケーションがリピート顧客、
ロイヤル顧客の育成につながると確信しているんですね。
さて、アナログの必要性が見直される中で、高級手紙用品も
売れているようです。
老舗封筒メーカーの「ハグルマ封筒」は、2001年に
高級品を扱う「ウイングド・ウィール」を表参道に出店。
当初から売り上げ好調で、2006年９月期の売上高は
前年度４割増しを見込んでいるそうです。
携帯電話やEメールの普及で、個人の封筒やはがきの利用は激減
しましたが、単なる社交辞令ではなく、きちんと自分の気持ち
を託したい特別の機会には、やはり、デジタルじゃなくて
アナログメディアを使いたいと思いませんか。
企業だって、コストを考慮すると、いつもというわけには
いかないけれど、時々は目先をかえて強い印象を与えるメディア、
つまり郵便を使う価値を見直し始めているのです。
そして、上記のような場合、手紙やはがきの素材は、
和紙100％のものや、洗練されたデザインのものが選ばれます。
価格の安さはあまり問題ではありません。
企業側から見れば、価格競争から脱することができるわけです。
投稿者 松尾 順 : 2005年11月15日 12:20
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トラックバック時刻: 2013年11月13日 13:56
コメント
基本はやっぱりアナログだと思います。でもメールと肉筆の割合を考えてみると、もう９９％はメールになっています。それで時に肉筆に挑んでみると、自分の字がガタガタになっているんです。うまく書けない。肉筆で書く機会をつくらないとまずいかなと思ってしまいました。アナログは身体が基本ですね。
投稿者 喜山 : 2005年11月22日 11:20
喜山さん、コメントありがとうございました。
私の周りだけかも知れませんが、セミナーなどでご一緒した方から、ハガキでご挨拶メールをいただくことが多くなってきたように感じています。
私も、こんなブログを書いている手前、手書きで返信しなくちゃと思ってます。
でも、私も喜山さんと同様というか、私の場合、自分の字が小さい頃からガタガタ（笑）で、どうも気が進まないんですよ。
でも、そういってる場合じゃないので、Eメールじゃなくて、手書きに挑戦します。
投稿者 松尾順 : 2005年11月22日 13:00
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