歯医者さんのトップクラスWebマーケティング事例
我慢に我慢を重ね・・・
しかし、とうとう痛みに耐えかね駆け込んだ歯医者さん。
私の事務所から徒歩30秒。
飛び込み初診でしたので、どんな歯医者さんか心配でしたが、
かなりの腕前でほっとしました。
初回こそ、神経まで達していた虫歯のために麻酔を打ったりと、
ちょっとつらかったですが、今は治療の痛みはまったくといって
良いほどありません。安心して身を委ねられます。
院長先生は、開業30年のベテラン。スタッフはいるものの、
歯科医師としてはお一人でやってこられたようですね。
５０代の結構なお年のはずですが、先取の精神高しです！
Webサイトも立ち上げてます。
早速のぞいてみると・・・
すごい。感動しました。
これは、間違いなく「プロ」がサポートしてますね。
シンプルなデザインながら、ヘッダーには「青空のイメージ」を
配して、歯医者に行くブルーな気分を紛らわせてくれます。
トップページを開くと真っ先に目に入ってくるキャッチコピーは
「歯は削らなくても大丈夫です」
と不安を解消してくれる一言。
さらに、
「○○歯科医院の理念」
が続きます。
たとえば、
「患者さんの要求に応えられる歯科医院」
など全３か条で、当院のポリシーを明確に伝えています。
その下を見ていくと、患者さんからの喜びの声を掲載！
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○山○人さん（33歳）
私は5歳のころから○○歯科医院に通ってます・・・
成人してから久々にいくと、5歳の時のカルテが残っていて
感動しました・・・云々。
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なるほど、地元に根付いた歯医者さん、
ホームドクターのように信頼できますよ、
というウリをしっかり代弁してもらってますね。
そして、別ページに掲載されている院長の、
親しみを与える柔和な笑顔の写真もなかなかいいのですが、
その下のメニューの「スタッフ紹介」を見ると、すごい、
美人揃いです！
とりわけ、受付の女性は、
「元モデルですか？」「今夜空いてませんか？」
と思わず聞いてみたくなりました。(笑）
いやほんとに、美しい方・・・
しかし、今のところ、なぜだかいつも受付の女性は
体調を崩していて休んでいます。まだお会いできてません。
（受付の女性は本当にいるのか、ちょっと疑い始めてます・・・(^_^;）
というわけで、院長先生自ら受付業務もやってくれてますが、
精算はできないらしく、今のところ医療費は「ツケ」です。
「よくある質問」もしっかりあります。
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Ｑ 治療期間はどの位かかりますか？
Ａ 大変難しい質問です。
それぞれの・・・（以下略）
Ｑ 歯石を取る回数はどれ位ですか？
Ａ これも大変難しい質問です。
歯石の・・・（以下略）
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思わず笑ってしまいましたが、
この率直な物言いも、なかなか好感もてます。
さらにさらに、なんと「院長ブログ」もやってるではないかあ！
あまりマメに更新されてませんが、実直そうな人柄が
伝わってきました。
また、熱烈な巨人ファンであることもわかりました。
（後楽園球場、というか東京ドームまで徒歩10分で
いける場所に開院したのは、巨人ファンだから？）
といった具合でして、
歯医者さんのWebマーケティングの取り組みとしては
トップクラスの事例でしょう。
Webサイトのおかげだけではないと思いますが、
予約はいつも満杯の、人気の歯医者さんであることは確かです。
なお、受付の女性の写真、あるいは院長先生のお顔を
拝んでみたいという方は、私まで直メールをお送りください。
あなただけに、こっそりURLをお教えします。(*^_^*）
投稿者 松尾 順 : 2007年04月14日 00:59
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