収益に直結する外見
人は見かけで判断しますね。また、判断されますね。
（正確には、そのような傾向がありますね）
つまり、人は、‘視覚’で捉える表面的な情報で
物事の良し悪し、好き嫌いを評価しがちなものです。
このことは、しばしばゆがんだ固定観念や先入観に基づく
人種差別を生み出してきたわけですが・・・
ビジネスにおいても、最近は特に見かけ（外見）の重要性が
強調されてきたように思います。
スタイリストによる、個人向けのファッションコンサルティングが
ビジネスとして成立するようになってきましたし。
さて、昨日の日経MJでは、外見がもろ収益に直結する新サービスが
紹介されていました。
新しいバイク便サービスのことです。
バイク便と言えば、つなぎ、というか派手な感じの作業服を
着たお兄さんというイメージがあります。
あれは、バイクに乗りやく、雨風に耐えられる機能性の高い服装
ですし、ピュッと運んでくれそうな軽快な印象を与えています。
しかし、ちゃんとした服装が求められる場所、例えば病院には
不似合いです。怪しい人間と受け取られ、セキュリティ的に
問題のある学校もそうです。
そこで、大阪の「リンケージ」が始めたのが、
「スーツを着たバイク便サービス－ＢＳ（ビジネススーツ）便」
です。
バイク便の機動性、スピードのメリットに、
スーツが醸し出す清潔感、安心感という新たな価値を付加しました。
ＢＳ便は、通常のバイク便よりも千円も高い価格設定。
でも、需要旺盛だそうです。
また、スーツを着ていることで、荷物の搬送だけでなく、
検査器回収などのサービスも受託できるチャンスが拡大し、
顧客単価がさらに上がります。
これほど明快にスーツを着ることが収益アップに貢献している
ケースは珍しいですよね。
ただ、スーツなら何色でも良いというわけではありませんよ。
基本は濃い色、紺やグレーが理想。
特に、紺は信頼感を最も与えてくれる色です。
ＢＳ便も、写真を見るとやはり紺のスーツを着ています。
逆に、明るい色、軽い色のスーツは、まさに「軽い感じ」を
お客様に与えてしまうので、なじみのお客さんはともかく、
新規営業にはマイナスになります。
そういえば、リクルートルックは男性も女性も皆、
紺のスーツですね。しかし、面接官に良い印象を与えるために
最善の色を選択した結果です。
とすれば、彼らを画一的などと責めるのはかわいそうです。
投稿者 松尾 順 : 2005年11月01日 13:10
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